Sim, a Loja Virtual Misticky
Presentes é protegida por moderno protocolo de segurança SSL que encriptografa os dados impedindo que outros computadores tenham acesso às informações.
Quando os seus dados estão protegidos, na barra inferior do seu navegador aparece um cadeado, este símbolo representa que seus dados estão em ambiente seguro. Ou
no barra de endereço aparece algo como: https://www.misticky.com.br:4432/login_pedidos.asp
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Sim, hoje as operações com cartão estão bem mais seguras que no início do comércio eletrônico além dos protocolos de segurança SSL, as operadoras de cartão de crédito tomaram algumas medidas para evitar as fraudes, uma destas medidas é que o número do cartão não fica mais armazenado na loja virtual, toda operação de pagamento com cartão de crédito ocorre entre o computador do usuário e o computador da operadora de cartão de crédito.
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Os Pedidos serão monitorados nos primeiros 3 dias uteis, após
esse periodo( ficará arquivado na espera de pagamento), o cliente
deverá informar por e-mail ou telefonico, o dia de pagamento.
Em hipótese alguma divulgaremos as informações referentes aos nossos clientes a terceiros, para mais detalhes sobre nossa Política de Privacidade clique aqui.
Somente após confirmação do pagamento pelo banco
ou administradora de cartões de crédito é que o prazo de envio começa a ser contado,exceto
quando o produto está em falta, pedimos que perguntem antes,
caso tenha pressa em adquirir o produto, após a confirmação do
pagamento. Veja o cronograma previsto para confirmação do pagamento:
• Boleto Bancário: A confirmação do pagamento ocorre em 72 horas.Pedimos por
gentileza, para agilizar o seu pedido, nos informe pelo e-mail.
• Transferência Banco do Brasil ou Banco Itaú: A confirmação do pagamento ocorre em 48 horas.Pedimos
por gentileza, para agilizar o seu pedido, nos informe pelo
e-mail.
• Cartão de Crédito e Débito ( no site somente VISA e VISA Electron Bradesco): A aprovação da transação ocorre no momento da realização do pedido, mas a confirmação de pagamento é efetuada para a loja às 10:00, 16:00 horas.
Sempre que o pagamento do seu pedido é confirmado é enviando um e-mail com o título "PAGAMENTO CONFIRMADO - PEDIDO Nº.." para o e-mail cadastrado na sua conta, e a partir deste momento começamos a contar o prazo de envio dos produtos.
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Os Pedidos serão monitorados nos primeiros 3 dias uteis, após
esse periodo( ficará arquivado na espera de pagamento), o cliente
deverá informar por e-mail ou telefonico, o dia de pagamento.
5. Como eu faço para saber o andamento da entrega do meu pedido?
No menu superior escolha a opção "Meus Pedidos" digite o seu e-mail e senha de acesso à sua CONTA e clique no botão "Exibir" do pedido que deseja fazer a consulta para verificar o andamento da entrega.
O valor do frete é calculado de acordo com a região de entrega, peso e volume do(s) produto(s), o valor pode ser visualizado após clicar no botão "comprar" escolhendo a região de entrega.
Consultar a operadora do seu cartão de crédito. Pois não temos acesso aos seus dados sigilosos.
No menu superior escolha a opção "Meus Pedidos" digite o seu e-mail e sua senha de acesso à sua CONTA e clique no botão "Exibir" do pedido que deseja fazer a consulta e escolha a opção visualizar 2ª via do boleto, caso o erro persista entre em contato sac@mistickyl.com.br e enviaremos o boleto por e-mail.
9. Porque é cobrado uma taxa de R$ 2,80 na emissão do boleto?
A taxa é cobrada pelo Banco do Brasil.
Por e-mail:
sac@misticky.com.br
Por telefone:
11 2252-2417
Por Fax:
11 2221-1316
Ajuda ao VIVO - CHAT ou Live Messenger: Misticky-06
Sim. Nesse caso não é cobrado
o valor do frete., nosso horario de atendimento é das 10:00
às 22:00 horas, de segunda a sábado e domingo das 13:00
às 18:00 horas
12. Preciso devolver um produto para o Loja Virtual
Misticky Presentes,
quem paga o frete de retorno?
Se o motivo da troca for:
1º Caso: - Troca por Defeito ou Vício do produto.
2º Caso: - Troca por entrega do produto fora das especificações.
O pagamento do frete é por conta do Loja Virtual, através do instrumento de habilitação de postagem.
Se o motivo da troca for:
3º Caso: - Devolução por Desistência ou Arrependimento. Neste caso o valor fica a cargo do cliente.
4°
Não haverá troca se ultrapassar os sete dias( conforme a legislação)
ou fora da garantia.
No menu superior escolha a opção "Meu cadastro" digite o seu e-mail e sua senha de acesso à sua CONTA. Para sua segurança os dados disponíveis para alteração são:
• Endereço de correspondência
• Endereço de entrega
O e-mail e nome só podem ser alterados por telefone ou e-mail, através de um de nossos atendentes pela Central de Atendimento ao Cliente 11 2252-2417,
Fax: 11 2221-1316 ou sac@misticky.com.br.
14. É possível parcelar o valor da compra com boleto bancário?
Não. O pagamento do valor do pedido com boleto bancário somente pode ser realizado À VISTA,numa única parcela. O parcelamento só está disponível para pagamento através do cartão de crédito,
sendo que o valor mínimo de cada parcela é de R$ 30,00. Dúvidas entre em contato
conosco, clique aqui.
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Os Pedidos serão monitorados nos primeiros 3 dias uteis, após esse
periodo( ficará arquivado na espera de pagamento), o cliente deverá
informar por e-mail ou telefonico, o dia de pagamento.
A validade de um pedido é de 3
a 10 dias. Se neste período o pagamento não for confirmado o pedido será automaticamente cancelado, os produtos retornarão ao estoque estando sujeitos a variações de preço e disponibilidade.
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Os Pedidos serão monitorados nos primeiros 3 dias uteis, após esse
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